Versand- und Lieferzeiten – Häufig gestellte Fragen

F: Wie funktioniert der Produktversand?

A: Wir versenden innerhalb Brasiliens. Wir arbeiten mit der Post (SEDEX und PAC) und verschiedenen Partner-Versanddienstleistern zusammen. Nach Abschluss Ihrer Bestellung berechnet unser System anhand von Gewicht und Abmessungen Ihrer Bestellung die besten Versandoptionen für Ihre Postleitzahl und zeigt diese an.

F: Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

A: Unsere gesamte Lieferzeit setzt sich aus zwei Phasen zusammen: Verfügbarkeitszeit + Transportzeit.

• Verfügbarkeitszeitraum:

  • Produkte auf Lager: Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es innerhalb von 2 Werktagen versendet.

  • Produkte auf Bestellung gefertigt: Um höchste Qualität und Flexibilität zu gewährleisten, werden viele unserer Kabel auf Bestellung gefertigt . In diesen Fällen beträgt die Produktions- und Lieferzeit 15 Werktage.

• Frist des Fluggesellschaftsunternehmens:

  • Dies ist die Zeit, die der Versand nach dem Versand benötigt, um Sie zu erreichen . Dieser Zeitraum wird bei der Berechnung der Versandkosten in Ihrem Warenkorb angezeigt.

Daher beträgt die voraussichtliche Lieferzeit für ein Produkt, das sich in Produktion befindet, insgesamt 15 Werktage zuzüglich der Versandzeit.

F: Warum beträgt die Produktionsvorlaufzeit 15 Werktage? Was passiert bei Verzögerungen?

A: Dank unseres On-Demand-Produktionsmodells können wir Ihnen hochwertige Industriekabel in der exakt benötigten Länge zu äußerst wettbewerbsfähigen Preisen anbieten. Als Fertigungsbetrieb unterliegt unser Produktionsprozess verschiedenen Faktoren, wie dem Wareneingang und dem Betrieb komplexer Maschinen. Wir sind uns bewusst, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, die den 15-tägigen Produktionszeitraum beeinflussen könnte, wird sich unser Team proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den neuen Zeitplan zu informieren. Wir legen Wert auf absolute Transparenz während des gesamten Prozesses.

F: Kann ich eine Bestellung stornieren, die sich bereits in Produktion befindet?

A: Bei Produkten, die auf Bestellung gefertigt werden (Fertigung nach Auftrag), können wir keine Stornierungen mehr akzeptieren, sobald die Produktion begonnen hat. Um eine schnelle und wettbewerbsfähige Produktion zu gewährleisten, werden die Rohmaterialien für Ihr Kabel separat bereitgestellt und reserviert. Die Fertigung beginnt unmittelbar nach Zahlungseingang. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschließen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Team.

Custos de Frete

F: Wie werden die Versandkosten berechnet?

A: Der Wert wird automatisch in Ihrem Warenkorb berechnet, basierend auf dem Gesamtgewicht der Produkte, den Abmessungen der Verpackung und der eingegebenen Zielpostleitzahl.

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an?

A: Derzeit haben wir keine feste Regelung für kostenlosen Versand. Gelegentlich bieten wir jedoch Sonderaktionen an. Am genauesten können Sie die Versandkosten für Ihren Standort ermitteln, indem Sie die gewünschten Produkte und Ihre Postleitzahl in den Warenkorb legen.

Garantie und Rückgabe

F: Wie lauten die Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

A: Gemäß unseren Richtlinien und dem Verbraucherschutzgesetz akzeptieren wir Rücksendungen aufgrund von Fehlkäufen oder Herstellungsfehlern innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt der Ware. Um die Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. ecommerce@innovcable. Com.br Bitte geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Das Produkt muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass diese Rückgabebedingungen auch nach Erhalt des Produkts unverändert gelten.

F: Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

A: Ja. Alle Kabel unserer Produktlinie haben eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Die jeweilige Garantiezeit finden Sie auf der Produktseite. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder normale Abnutzung entstehen.